Chính sách bảo hành, đổi trả

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm động cơ rèm và rèm tự động do PSV HOME phân phối, không phân biệt mua qua đại lý hay trực tiếp từ PSV HOME.

Thời hạn bảo hành

Bảo hành chính hãng 3–5 năm tùy thương hiệu và dòng sản phẩm, tính từ ngày xuất hàng; với công trình có lắp đặt, tính từ ngày nghiệm thu.

Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng, lắp đặt bình thường theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, nguồn điện không ổn định, hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật. Sản phẩm đã bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được PSV HOME ủy quyền.

Đổi trả

Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được PSV HOME đổi mới. Chi phí đổi trả được xử lý theo hợp đồng phân phối. Với đại lý, số lượng đổi trả gắn với đơn hàng phát sinh sự cố; PSV HOME phối hợp kiểm tra thực tế trước khi xử lý.

Quy trình yêu cầu bảo hành, đổi trả

1. Liên hệ hotline hoặc kênh hỗ trợ dành riêng cho đại lý ngay khi phát hiện sự cố.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video hiện trạng sản phẩm.
3. PSV HOME xác nhận nguyên nhân và phương án xử lý: đổi mới, sửa chữa, hoặc phối hợp kỹ thuật tại công trình tùy quy mô và thỏa thuận.
4. Xử lý theo phương án đã thống nhất, đảm bảo đúng thời hạn bảo hành chính hãng 3–5 năm.

Liên hệ

Yêu cầu bảo hành, đổi trả vui lòng liên hệ hotline 0983 128 865 hoặc 0984 968 987, email huongle@psvhome.vn.