Một trong những khác biệt lớn nhất khi mua động cơ rèm qua nhà phân phối chính hãng so với hàng trôi nổi là ai đứng ra chịu trách nhiệm bảo hành. Với PSV HOME, đại lý và khách hàng cuối không phải liên hệ trực tiếp nhà máy Forest, PSV, SUP, A-OK hay Dooya ở nước ngoài — mọi yêu cầu bảo hành được PSV HOME tiếp nhận, xử lý và chịu trách nhiệm ngay tại Việt Nam.
Thời hạn bảo hành không đồng nhất giữa các dòng, ngay cả trong cùng một thương hiệu. Forest Hà Lan và PSV Series bảo hành chính hãng 5 năm toàn dòng. Với SUP và Dooya, dòng phổ thông như SUP82TN/DT82TN chỉ 2 năm, dòng SUP82TV/DT82TV và T12 là 3 năm, riêng dòng cao cấp SUP72EV được nâng lên 5 năm trong khi DT72EV cùng thông số vẫn giữ 3 năm. A-OK phổ biến ở mức 2–3 năm tuỳ dòng lực kéo.
Vì mức bảo hành gắn với từng mã sản phẩm cụ thể chứ không phải theo thương hiệu chung chung, đại lý nên yêu cầu ghi rõ mã động cơ và thời hạn bảo hành ngay trên hoá đơn hoặc phiếu bảo hành khi nhận hàng, tránh tình trạng tranh cãi thời hạn khi phát sinh sự cố sau này.
Khi có sự cố, đại lý liên hệ trực tiếp kênh hỗ trợ riêng của PSV HOME thay vì phải tự tìm hiểu quy trình bảo hành của từng nhà máy nước ngoài — PSV HOME tiếp nhận, đổi trả hoặc sửa chữa theo đúng chính sách đã công bố cho dòng sản phẩm đó. Đây cũng là quyền lợi cốt lõi giúp đại lý giữ được cam kết bảo hành với khách hàng cuối của chính mình.
Đầy đủ CO/CQ và hoá đơn VAT đi kèm mỗi lô hàng không chỉ phục vụ hồ sơ đấu thầu công trình mà còn là căn cứ pháp lý để xác minh thời hạn và điều kiện bảo hành khi cần — đại lý nên lưu giữ trọn bộ chứng từ này cho từng đơn hàng, không riêng gì hoá đơn VAT.
